İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Dressweden olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleriniz titizlikle değerlendirilir ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli işlemler gerçekleştirilir.
İade ve değişim süreçlerinin hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir.
İADE ŞARTLARI
İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza geri iletilmiş olması gerekmektedir. İade talebinizi oluşturmak için WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Tarafımıza bilgi verilmeden ve iade süreci başlatılmadan gönderilen ürünler işleme alınamaz ve göndericiye geri gönderilebilir. İade talebinizin ardından anlaşmalı kargo gönderim kodu tarafınıza iletilir. Ürününüz, tarafınıza iletilen kargo kodu ile anlaşmalı kargo firması tarafından siparişinizde kayıtlı adresinizden teslim alınır.
Anlaşmalı kargo firmamız dışında veya tarafımızdan iletilen iade gönderim kodu kullanılmadan yapılan gönderimler kabul edilememektedir.
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış ve giyilmemiş,
Yıkanmamış,
Hasar görmemiş,
Ürün iç ve dış iade etiketleri çıkarılmamış ve zarar görmemiş,
Orijinal ambalajında,
Tüm aksesuar ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte,
Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış veya müşteri kaynaklı hasar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürün, teslim alındığı şekilde ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade ürünü Dressweden'e ulaşana kadar gönderinin sorumluluğu müşteriye aittir.
FATURA VE İADE BİLGİLERİ
İade edilen ürünün faturada belirtilmesi ve iade sebebinin yazılması gerekmektedir.
Ürünle birlikte fatura ve gerekli iade bilgilerinin eksiksiz olarak gönderilmesi önemlidir. Fatura iade alanı doldurulmamış iadeler iade kapsamından çıkmaktadır.
İADE ÜCRETİ VE KARGO BEDELİ
İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır. Ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
İade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İade işlemlerinde iade kargo bedeli kesintisi uygulanmaktadır.
Kampanya, set, kombin veya çoklu ürün avantajı kapsamında satın alınan siparişlerde; sipariş içeriğinin kısmen iade edilmesi nedeniyle kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde, kullanılan indirim veya avantaj yeniden hesaplanarak iade tutarından düşülebilir.
Tarafınıza iletilen iade kargo kodları, yasal iade süresinin sona ermesiyle birlikte geçerliliğini kaybedebilir.
ÜRÜN GÖNDERİMİ
İade ürünleri yalnızca tarafımızdan iletilen gönderim kodu kullanılarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. Ürünün ve ürün ambalajının gönderim sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Ürünlerin tekrar satılabilir durumda olması ve gerekli belgelerle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
DEĞİŞİM ŞARTLARI
Değişim talepleriniz için ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Tarafımıza bilgi verilmeden gönderilen ürünler işleme alınamaz ve göndericiye geri gönderilebilir.
Değişim talebinizin ardından anlaşmalı kargo gönderim kodu tarafınıza iletilir.
Değişim yapılacak ürünün;
Kullanılmamış ve giyilmemiş,
Yıkanmamış,
İç - dış etiketleri çıkarılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajında,
Tadilat görmemiş
Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Talep edilen değişim, ürün ve beden stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
Anlaşmalı kargo firması dışında veya tarafımızdan iletilen gönderim kodu kullanılmadan yapılan gönderimler kabul edilememektedir.
DEĞİŞİM YAPILAN ÜRÜNLER
Değişim işlemi gerçekleştirilen ürünlerde yeniden iade hakkı bulunmamaktadır.
SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş iptal talepleri için WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya teslim edilmemiş siparişlerde ücretin tamamı iade edilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde süreç iade prosedürü kapsamında değerlendirilir ve ilgili iade kargo bedeli kesintisi uygulanabilir.
SHOWROOM ALIŞVERİŞLERİ
Showroom'dan gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim bulunmamaktadır.
SHOWROOM ADRESİ
Halaskargazi Mahallesi, Şafak Sokak No: 6-8 Sayman Apartmanı, Kat: 2 Daire: 6
Şişli / İstanbul
İADE VE DEĞİŞİM İLETİŞİMİ
İade veya değişim işlemleri için WhatsApp hattımız ya da e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek talebinizi iletmeniz ve kargo gönderim kodu almanız gerekmektedir.
Tarafımızdan kargo gönderim kodu iletilmeden ürün gönderimi yapılmamalıdır.