Dressweden olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü memnuniyetsizlik titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözüm sağlanır.
İade ve değişim süreçlerinin hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir.
İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
Sistem üzerinden iade talebi oluşturulmuş olması
İade edilecek ürün
Ürüne ait, doldurulmuş ve imzalanmış fatura (tüm nüshaları ile birlikte)
“Siparişlerim” sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz.
Talep oluşturulmadan gönderilen ürünler işleme alınamaz ve tarafınıza geri gönderilir.
Talep oluşturduğunuzda bilgilendirme e-postası iletilir.
İade süresi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gündür.
Kargo kodu için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürünü, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimler kabul edilememektedir.
İade talebi için WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bilgi verilmeden gönderilen ürünler işleme alınamaz ve tarafınıza geri gönderilir.
Kargo kodu tarafınıza iletilir.
Ürünü, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo ile gönderebilirsiniz.
Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kullanılmış, hasar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün üzerindeki etiketlerin zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürün, teslim alındığı şekilde ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaşana kadar sorumluluk müşteriye aittir.
İade edilen ürünün faturada belirtilmesi, iade sebebinin yazılması ve imzalanması gerekmektedir.
Faturası eksik veya imzasız gönderilen ürünler işleme alınamaz.
Ürünle birlikte fatura ve iade sebebini içeren belge gönderilmelidir.
Şartlara uygun iade edilen ürünlerin ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 iş günü içerisinde yapılır.
İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade kargo bedeli kesintisi uygulanmaktadır.
Kampanyalı siparişlerde indirim tutarı düşülerek iade yapılır.
İade kargo kodları 14 gün sonunda geçerliliğini kaybeder.
Ürünler yalnızca anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler kabul edilemez.
Ürünlerin tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Fatura ve gerekli belgelerin eksiksiz gönderilmesi önemlidir.
Değişim talepleri için WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bilgi verilmeden gönderilen ürünler işleme alınamaz.
Ürün, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişim süresi 14 gündür.
Faturada değişim yapılacak ürün ve talep edilen yeni ürün bilgisi belirtilmelidir.
Değişim yapılan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Siparişler, kargoya verilmeden önce aynı gün içerisinde iptal edilebilir.
Kargoya verilmemiş siparişlerde ücretin tamamı iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde kargo bedeli kesilerek iade yapılır.
Showroom’dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim bulunmamaktadır.
Halaskargazi Mahallesi, Şafak Sokak No: 6-8 Sayman Apartmanı, Kat: 2 Daire: 6 Şişli / İstanbul
İade işlemleri için:
Sistem üzerinden iade talebi oluşturmanız
WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçerek kargo kodu talep etmeniz gerekmektedir
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.