SIKÇA SORULAN SORULAR
Hesap & Üyelik
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” adımından şifrenizi yenileyebilirsiniz. Dilerseniz destek hattımızdan da yardımcı olabiliriz.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
“Hesabım” sayfası üzerinden bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Üye olmadan sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve size özel avantajlar için üyelik önerilir.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz kısa süre içinde işleme alınır.
Sipariş & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Dressweden ürünleri ağırlıklı olarak sipariş üzerine hazırlanır. Siparişiniz ortalama 8–14 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Bazı ürünler daha kısa sürede gönderime hazırdır. Tahmini süreyi ürün sayfasında görebilirsiniz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
Daha hızlı teslim mümkün mü?
Ürünü belirli bir tarih için talep ediyorsanız sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
“Hesabım > Siparişlerim” bölümünden veya size iletilen kargo takip bilgileri üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Sepetime eklediğim ürünler benim için ayrılır mı?
Sepete eklenen ürünler stokta ayrılmaz. Satın alma işleminin tamamlanması önerilir.
Ürün & Üretim
Ürünler görsellerdekiyle aynı mı?
Görseller, ürünün gerçek formunu ve detaylarını yansıtacak şekilde hazırlanır. Işık ve ekran ayarlarına bağlı olarak tonlarda küçük farklılıklar olabilir.
Ön sipariş nedir?
Dressweden, sınırlı üretim anlayışıyla çalışır. Bu nedenle bazı ürünler sipariş sonrası hazırlanır.
Ürünlerinizin kalitesi hakkında bilgi alabilir miyim?
Ürünlerimiz özenle seçilmiş kumaşlar ve titiz işçilik ile hazırlanır. Her parça zamansız kullanım anlayışıyla tasarlanır.
Hangi bedeni seçmeliyim?
Ürün sayfalarında yer alan ölçü ve kalıp bilgilerine göre seçim yapmanızı öneririz. Kararsız kaldığınız durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş Sonrası
Siparişim eksik veya hatalı geldiyse ne yapmalıyım?
Bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ekibimiz süreci hızlıca çözümler.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerinizi güvenli ödeme altyapımız üzerinden veya havale/EFT yöntemiyle tamamlayabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Şu an için kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
Havale ile ödeme nasıl yapılır?
Sipariş numaranız ile birlikte ödemenizi tamamlamanız gerekir. 2 iş günü içinde ödeme yapılmayan siparişler iptal edilir.
Showroom
Ürünleri showroom’da deneyebilir miyim?
Evet. Showroom’da ürünleri deneyerek alışveriş yapabilirsiniz. Gelmeden önce stok durumu için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Diğer
E-bültene nasıl üye olabilirim?
Ana sayfada yer alan bülten alanından e-posta adresinizi ekleyerek kayıt olabilirsiniz.
Toptan satış var mı?
Toptan talepleriniz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Destek
Size nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.