İPTAL, İADE ve DEĞİŞİM ŞARTLARI
Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ
1. SİSTEM ÜZERİNDEN İADE TALEBİ OLUŞTURMUŞ OLMANIZ
2. İADE EDİLECEK ÜRÜN
3. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN TARAFINIZCA DOLDURUP İMZALANMIŞ FATURASI (Tüm nüshaları ile birlikte)
1. SİSTEM ÜZERİNDEN İADE TALEBİ
a-Üyelikle Oluşturulan Siparişlerde İade Talebi Şartları
*Web sitemiz üzerinden siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünün yanında bulunan İADE linkine tıklayarak talep oluşturmanız gerekir.
*Sistem üzerinden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza iletilen ürünlerin iadeleri kabul edilmeyecek tüm masrafları taraflarına ait olacak şekilde geri iletilecektir.
*İade talebiniz sistemimize düştüğünde size işleminizin iade talebi alındığına dair mail gelecektir.
*İade talebiniz (ürünün elinize ulaşma süresi 14 gün içerisindeyse ) ekibimiz tarafından onaylandığında mail adresinize anlaşmalı kargolarımız tarafından iade kodu yönlendirilecektir.
*Size iletilen kod ile anlaşmalı kargo şubesine ürünü faturası içinde paketlenmiş şekilde teslim edebilirsiniz.
*Ürün iadesinin onaylanması için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve faturası içinde paketli teslim edilmelidir.
*Anlaşmalı kargo firmamız ve tarafınıza ulaşan kod dışındaki kargo firmaları ile yapılan gönderiler kabul edilmeyecek oluşacak kargo masraflarıyla birlikte tarafınıza geri iletilecektir.
b- Üyeliksiz Oluşturulan Siparişlerde İade Talebi Şartları
*İade talepleriniz için (0212) 248 3847 nolu Whatsapp hattımızdan veya satis@dressweden.com mail adresimizden tarafımıza ulaşmanız gerekmektedir.
* Tarafımıza ulaşmadan iade edilen ürünlerin iadeleri kabul edilmeyecek tüm masrafları taraflarına ait olacak şekilde geri iletilecektir.
*Ekip arkadaşlarımız tarafınıza anlaşmalı kargomuzu ve kargo kodumuzu ileteceklerdir.
*Size iletilen kod ile anlaşmalı kargo şubesine ürünü faturası içinde paketlenmiş şekilde teslim edebilirsiniz.
*Ürün iadesinin onaylanması için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve faturası içinde paketli teslim edilmelidir.
*Anlaşmalı kargo firmamız ve tarafınıza ulaşan kod dışındaki kargo firmaları ile yapılan gönderiler kabul edilmeyecek oluşacak masraflarıyla tarafınıza geri iletilecektir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜN
a- Kullanılmış, hasar görmüş, firma etiketleri çıkarılmış (veya olmayan) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
b-Ürünün dışında ki iade bilgilendirme etiketi ve firma etiketi çıkarıldığı takdirde satıcı ürünü iade almama hakkını elinde saklı tutar. Ürünü iade etmek isterseniz lütfen dışında ki etiketin ve firma etiketlerinin koparılmış veya hasar görmemiş olmasına özen gösteriniz.
c- İade edilecek ürünün, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Tarafınıza ulaşan ürünlerin iadesi bizlere ulaşana kadar sizlerin sorumluluğunda olduğunu hatırlatmak isteriz.
3. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI
a- İade edilecek ürünün faturada belirtilmesi faturada tarafınıza ait kısmı doldurmanız ve iade nedenini belirtmeniz ve imzalamanız gerekmektedir. Faturada iade nedeni belirtilmemiş ve müşteri tarafından imzalanmamış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
b- İade işlemi için ürünle ile birlikte faturasını ve iade sebebi yazan bir dilekçe gönderilmesi gerekmektedir.
DİĞER ŞARTLAR ve İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA
a- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
b- İade sürecinde, iade kargo bedeli kesintisi yapılarak ödemeniz tarafınıza iletilmektedir.
c-Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise indirim tutarı siparişinizden düşülerek iade işlemi sağlanır.
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
-Ürünün dışında ki iade bilgilendirme etiketi çıkarıldığı takdirde satıcı ürünü iade almama hakkını elinde saklı tutar. Ürünü iade etmek isterseniz lütfen dışında ki etiketin koparılmış veya hasar görmemiş olmasına özen gösteriniz.
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandıyla bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturası(sizdeki bütün kopyaları) ve faturanıza daki ad -soyad - iade nedeni - iade edilen ürünün belirtilerek tarafınızca imzalanması gerekmektedir.
DEĞİŞİM ŞARTLARIMIZ
Üyelikli veya Üyeliksiz Yapılan Tüm Alışverişlerinizde Değişim Yapabilmek İçin;
*Değişim talepleriniz için (0212) 248 3847 nolu Whatsapp hattımızdan veya satis@dressweden.com mail adresimizden tarafımıza ulaşmanız gerekmektedir.
* Değişim için tarafımıza ulaşmadan gönderim yapan müşterilerimizin değişimleri teslim alınmayacak tüm masrafları taraflarına ait olacak şekilde geri ileticektir.
*Ekip arkadaşlarımız tarafınıza anlaşmalı kargomuzu ve kargo kodumuzu iletecektir.
*Size iletilen kod ile anlaşmalı kargo şubesine ürünü faturası içinde paketlenmiş şekilde teslim edebilirsiniz.
*Ürün değişiminin onaylanması için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve faturası içinde paketli teslim edilmelidir.
*Anlaşmalı kargo firmamız ve tarafınıza ulaşan kod dışındaki kargo firmaları ile yapılan gönderiler kabul edilmeyecek tarafınıza geri iletilecektir.
*Ürünün dışında ki iade bilgilendirme etiketi çıkarıldığı takdirde satıcı ürünü değişim almama hakkını elinde saklı tutar. Ürünü değişimi için lütfen dışında ki etiketin koparılmış veya hasar görmemiş olmasına özen gösteriniz.
* Değişim olacak ürünün faturasında muhakkak değiştirmek istediğiniz ürünün yerine istediğiniz ürünün isminin ve bedenini belirtiniz.
DEĞİŞİM YAPILAN ÜRÜNLERDE İADE HAKKI
Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde, değişim yapabilme hakkınız bulunmaktadır.
Ancak, değişim işlemi gerçekleştirdiğiniz ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
SİPARİŞ İPTALİ
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Siparişleriniz mesai saatleri içerisinde aynı gün kargolanma yapılacağı için yanlış ya da vazgeçilen siparişlerin aynı gün sistem üzerinden iptal edilmesi gerekmektedir ki ürün kargoya verilmemiş ise ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilebilsin geç kalınan iptal ürün kargoya verildiği için kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.
SHOWROOM MAĞAZA
- Mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde iade - değişim mevcut değildir
SHOWROOM MAĞAZA ADRES
Halaskargazi mahallesi Şafak Sokak No:6-8 Sayman Apartmanı Kat:2
Daire :6 Şişli / İstanbul
KARGO İADE BİLGİLERİ
İade için anlaşmalı kargomuz ve kargo kodumuz için lütfen;
*Üyelikli alışverişlerde sistem üzerinden iade talebi oluşturunuz.
*Üyeliksiz alışverişler için tarafımıza ulaşınız.