ŞİFREMİ UNUTTUM NE YAPMALIYIM ?
Üye giriş ekranında yer alan "Şifremi Unuttum" butonunu kullanarak şifrenizi yenileyebilirsiniz.
ŞİFREMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM. NE YAPMALIYIM ?
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz.Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçerek e-posta adresiniz ile birlikte “Şifremi Unuttum” yazmanız gerekmektedir. Destek hattımız size geçici şifrenizi tanımlayacaktır, üye girişi yaptıktan sonra şifrenizi değiştirmeniz gerekir.
E-POSTA ADRESİMİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM ?
Üye olduğunuz e-posta adresiniz değiştirilemez, kullanmak istediğiniz e-posta adresi ile yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.
ÜYELİĞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM ?
Üyeliğinizin iptal işlemi için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden satis@dressweden.com adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlendirip gerçekleştirecektir.
veya WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçerek e-posta adresiniz ile birlikte “Üyeliğimi iptal etmek istiyorum” yazmanız gerekmektedir.
ÜYELİK BİLGİLERİMİ NASIL GÜNCELLEYEBİLİRİM ?
Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
ÜYELİK OLUŞTURMADAN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM ?
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli.
Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz.
Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek ve indirimlerden yararlanmak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
E-BÜLTENE ÜYE OLMAK İÇİN NE YAPABİLİRİM ?
Ana sayfada bulunan “Dressweden Bültenine Üye Olun” alanına mail adresinizi ekleyerek, kampanyalarımızdan ve size özel fırsatlarımızdan haberdar olabilirsiniz.
SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA TESLİM EDİLİR ?
Ön sipariş ürünleri hariç diğer siparişleriniz ertesi gün, gün içerisinde Hepsi Jet kargoya teslim edilmektedir. (Ürün stok durumuna ve kampanya dönemlerine göre teslim süreleri değişkenlik gösterebilir.)
Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişiklik olabilmektedir.
Ürünlerin tahmini kargoya teslim tarihlerini ürün detay sayfasında görebilirsiniz.
KARGOM NE ZAMAN ELİME ULAŞIR ?
Kargo firmalarındaki yoğunluk durumuna göre teslim süresi değişkenlik gösterebilirken, İstanbul içi ortalama 2 gün içerisinde elinize ulaşması öngörülmektedir.
Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.
SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM ?
Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden, Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmeleri’nde yer alan “Kargo Takip Kodu”muzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek takip edebilirsiniz.
SİPARİŞİM EKSİK / YANLIŞ /HATALI GÖNDERİLDİ NE YAPMALIYIM ?
Eksik, yanlış ya da hatalı gelen siparişleriniz için üyelik panelinizden kolay iade talebi oluşturabilirsiniz.
SEPETİMDEKİ ÜRÜNLER TÜKENİR Mİ ?
Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.
HAVALE SİPARİŞ OLUŞTURDUM IBAN BİLGİSİNE NEREDEN ULAŞABİLİRİM ?
Ödeme sayfasında Havale ile ödeme seçeneği seçtiğinizde hesap bilgilerimizi görüntüleyebilirsiniz.
Banka hesap numarasına havale yaparken, sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.
Havale ile ödeme yöntemini seçtiğiniz zaman, işlemlerinizin daha hızlı bir şekilde yürütülebilmesi için, Hesabım bölümündeki Havale Bildirim Formu'nu doldurmanız gerekmektedir. Havale işlemini, 2 iş günü içinde yapmazsanız siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.
Banka Havalesi ile Ödeme Havale/EFT ödeme seçeneği ile verilen siparişler, ödemenin hesabımıza yansıdığı andan itibaren geçerli olacaktır. Bu süreç içerisinde ödemesi yapılmayan siparişlerde bulunan ürünlerin stoklarının tükenmesi halinde Dressweden sorumlu değildir.
Havale siparişinizin ödemesini 2 iş günü içerisinde tamamlamanız gerekmektedir. 2 iş gün sonrası ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilecektir.
BANKA HESAP BİLGİLERİNİZ NELERDİR ?
Gülşah AKAR
QNB FİNANSBANK - TRY - Nişantaşı Şube Kodu: 906 Hesap No: 109540212
IBAN: TR90 0011 1000 0000 0109 5402 12
Türk Lirası Hesap Bilgilerimiz'e ödemenizi gönderip whatsapp destek hattımıza dekont paylaşımında bulunabilirsiniz.
KAPIDA ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?
Kapıda ödeme sistemimiz mevcut değildir . Web sitemiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz siparişlerinizi SİPAY güvencesiyle veya havale yöntemiyle tamamlayabilirsiniz.
TOPTAN SATIŞINIZ VAR MI?
Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için WhatsApp Müşteri Hizmetleri numaramız
+90 212 248 38 47 ‘den veya sales@dressweden.com ‘dan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
